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贵州电网公司有了“小王同事”智能AI助手

文章出处:网络 责任编辑:深圳市尊龙凯时公司官网,尊龙凯时z6com,尊龙凯时人生就是博官网登录半导体科技有限公司 发表时间:2025-01-05
 

  “通过算法构建,数字赋能多维度服务基层员工,不断提升现场工作效率,实现工作化繁为简。”贵州电网公司市场营销部客服科经理申学滨介绍说,目前,★★“小王同事★★★”已成为“业扩报装智能军师”★“政策讲解员和员工培训师”“量价费损监督员”……

  在日常业扩报装工作中,员工现场勘查后往往需要再回到办公室查阅系统,在计量自动化系统、营销系统等多系统多模块之间人工切换、人工分析,耗时且繁琐★,对员工的业务水平也有较高的要求★★。

  对此★★,“小王同事★★★”智能AI助手在开发的时候已经考虑。“我们内置了阶梯折算、低压电量退补以及电价执行查询功能。★★★”王银说,只需对★★“小王同事”提出计算需求,按照“小王同事”给出的模板填写几个简单的参数便可得到结果★★★,协助营销人员准确处理复杂问题★★,避免错算、漏算带来的工作差错。

  ★“学海无涯,心存高远。依据《南方电网现场作业违章扣分通用条款(2023版)》可知,违章代码:A20违章类型:作业环境违章现象★★:进入主变等设备内部、电缆井、电缆隧道等未执行‘先通风、再检测、后作业’……★★★”

  在日常的生活中★,居民用户用电变更常常需要进行阶梯清算★★,需要提前告知客户下月加收的大概费用,人工计算非常容易出错★★★。

  截至目前,★“小王同事★★”智能AI助手在六盘水供电局开展试点应用,已加入该局的5家分县局营销专业工作群,成为所有营销人员的★★“贴心助手”。从今年7月试用至今已成功支撑了一线%★,其中询问变压器负荷情况645次。通过快速直观的装表接电方案★★,减少人工分析花费的时间,平均每户可压缩业扩报装时长0.08个工作日;仅六盘水供电局每年预计可以降低重过载★★★、低电压台区治理费用近百万元★,通过数字代人减少约50万元的人工成本★★。

  “在制定用户业扩新装方案时,要充分考虑台区负荷现状、三相负荷平衡度,以及新增负荷点和配变间距离等因素,确保用户‘用上电★★★’的同时也能持续地‘用好电’★。”申学滨说。

  不仅如此★★,“小王同事”内置了计量运维等所有营销岗位的学习地图以及技能知识点2万余题★★,每日固定时间段随机抽取不同题目发送到工作群★,通过日常推送和即时查询★,实现碎片化学习,帮助员工提升业务能力★★★。

  在后续试点应用中,贵州电网公司将不断完善知识盲区补充计量★★、安全生产等行业技术规程,增加《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电力法》等法律法规相关内容,丰富方言名词★,让“小王同事★★”更强大,更好更全面地服务基层员工。(陈举、李朝玲)

  “在工作现场只需要通过elink就能实现与★★‘小王同事’的★★★‘即问即答’★★,接收最合理的建议方案。★”申学滨说★★,通过“小王同事★★”的分析建议★,进一步提升了低压业扩报装标准化★、规范化和精益化,压缩办电时长,避免业扩接入不合理后台区出现重过载、用户低电压的情况。

  贵州电网公司开发的“小王同事”智能AI助手能够根据现场员工提供的设备线索★★,对大量的台区负荷历史数据进行分析,将原本零散的数据进行整合★,根据三相负荷与容量裕度等情况快速、精准的给出最优的负荷接入建议★★。

  这是近日南方电网贵州电网公司六盘水供电局员工通过elink端与智能AI助手的一段对话。与员工对话的“小王同事”是南方电网贵州电网公司员工自主创新开发的elink端智能AI助手★★★,旨在不断优化用电营商环境,聚焦办电更省时,持续提升用电报装效率★★。

  ★★“答案不言而喻★★★,你问的06021DY*015★,红岩2号公变★★,10千伏红火Ⅱ回线千伏安,A相负荷已经使用59.8%,如果您需要安装电表,单相电表建议优先安装A相,三相电表负荷不超过141.7千瓦。”

  ★★★“您好,很高兴为您解答★。根据《供电营业规则》第八十条,安装在用户处的电能计量装置……如发生计费电能表丢失★★、损坏或过负荷烧坏等情况,用户应当及时告知供电企业……★★★”

  “只需提出问题★★★,★‘小王同事’15秒内即问即查即答,也是我们日积月累学习的老师。”六盘水供电局员工王银说,在这里学习非常方便。

  “小王同事”后端集合了千万级的数据量,整合了电力营销法律法规、电价标准★、现场作业违章行为,以及营销各业务指导书等大量业务知识,内置了图像识别★、条码识别★★★、字符串相似度匹配、电力行业近义词和网页自动化等多种技术,能随时随地回答现场员工的提问,免除大家查询系统★、查阅资料的繁琐。

  在避免工作差错的同时★★,“小王同事”智能AI助手还能降低现场员工违章风险。

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